Crede Experto

Завтра предстоит провести полнометражный семинар по маркетингу для владельцев и менеджеров салонных бизнесов, только не в обычном формате, а в форме многочасового вебинара, т.е. он-лайн семинара. Не приглашаю, т.к. организацией вебинара занимался не я и даже не знаю, по какому адресу осуществляется запись, также не в курсе, сколько стоит участие (меня просто нанимают в качестве ведущего).

В ближайшее время обязательно повторю эту программу в виде нескольких часовых вебинаров по отдельным темам. В принципе, это то, что входит в наши обычные выездные семинары – рынок, цены и ценообразование, промо, ассортимент, построение клиентских процессов, кризисная стратегия, методики маркетингового аудита.

Проводить обучение в форме вебинаров я уже приспособился, но до сих пор мы не организовывали вебинаров по тематике health care. Пока можете присылать вопросы, которые надо будет подробно рассмотреть в цикле вебинаров, организуемых AD Wiser. Если коротко, то отвечу здесь, если серьезный вопрос – вынесу в вебинар.

Ниже выкладываю подборку (ссылок) постов, которые могут оказаться полезными при изучении маркетинга Health Care (салоны, фитнесы, клиники):

• Интервью Beauty Guide. 08.10.08
• Салоны красоты. Антикризисная программа
• Литература по салонному бизнесу…
• Салон красоты. Понятия «дорого» не существует
• Продажи с ресепшн. Торговая зона (часть 1)…
• Программы лояльности…
• Цена не влияет на лояльность и удержание клиентов
• Несколько вопросов по открытию салона…
• Зарплата администратору СПА? Акции для клиентов?
• Совместно-разделяемые ценности. Статья…
• Кейс. Из переписки компании…
• Reality Show. Салон Красоты. запись 3…
• Reality Show. Салон Красоты. запись 5…
• Технология перезапуска салона – Relaunch (перезагрузка)…
• Back in USSR…
• Антикризисная сдача бизнеса…
• Reality Show. Салон Красоты. запись 7
• Reality Show. Салон Красоты. запись 8
• Reality Show. Салон Красоты. запись 9…
• Reality Show. Салон Красоты. запись 10…
• Оплата администраторов салона…
• Ценовые сегменты и эффективность косметики…
• Салон красоты. Тест-драйв…
• Маркетинг салона красоты. Дайджест обсуждения…
• Уходят ли клиенты из салона с мастером…
• Начисление зарплаты администраторам…
• Инструкция по маркетинговому аудиту салона красоты…
• Скидка не влечет лояльности…
• Управляющий. Наемный работник? Младший партнер?…
• Управляющий. Наемный работник? Младший партнер? 2…
• Управляющий. Наемный работник? 3…
• Оксана Дегтярь. Идея партнерства в России – это миф…
• Управляющий. Наемный работник? 4…
• Управляющий. Наемный работник? 5…
• Управляющий. Наемный работник? 6…
• Что ждет индустрию красоты в 2011 году…
• Салоны красоты в Китае…

Обязательно выложу здесь приглашение, как только решим организационные вопросы.

С лета не было времени выложить фотографии из поездки в Актау (порт Шевченко), Казахстан. Проводил семинар по маркетинговому аудиту для владельцев бизнесов health care.

Интересно, что про это место в СССР мы знали про нефтегазодобычу на полуострове Мангышлак, и про то, что это место ссылки Тараса Шевченко, где ему “о ужас”, было запрещено писать большую художественную литературу. Практически концлагерь. Read more…

С запозданием выполняю обещание. Коллегам из Казахстана (в Казахстане закрыт доступ в ЖЖ) обещал выложить летние фоты. Семинар по маркетинговому аудиту летом в Алматы, участники – владельцы и менеджеры салонов красоты. На самом семинаре снимать было некогда…

Read more…

Оффтоп, конечно, но это моя основная специальность – я маркетолог и специализируюсь на анализе и организации клиентских процессов и лояльности (мой блог на эту тему ProCRM.su) .

Завтра в 14.00 по Москве приглашаю всех желающих на вебинар “CRM: лояльность и организация клиентских процессов” (на площадке Московской Бизнес-школы (MBS)).

В течение часа постараюсь “в одном флаконе” представить концепцию и основные технологии CRM. Дайджест первой части моего  основного курса по организации в компании клиентских процессов.

Регистрация на http://www.v-class.ru/db/vc/cid/5491447320049900303/conference.html. Велкам, жду всех желающих разобраться…

В прошлые выходные проводил семинар в Ростове-на-Дону.

Затеяно мероприятие было давно с коллегами из холдинга «К-Инвест». Год назад несколько менеджеров холдинга приезжали к нам в Москву на семинар по организации клиентских процессов и CRM. Хорошо пообщались. Потом была конференция в Ростове в начале октября прошлого года. Вобщем, сотрудничество складывается.

Ребята торгуют высокой салонной косметикой, а до кучи занимаются обучением тех же салонных бизнесменов и специалистов. Сети принадлежит сеть магазинов косметики и собственные салоны, школа стиля в Москве. Торгуя всем, что необходимо красивому бизнесу, они просто вынуждены поддерживать рынок, помогая салонам держаться на плаву. Read more…