Crede Experto

28 мая Был в Ростове на конференции салонного бизнеса, организованной “Индустрией красоты”. В начале года уже проводил здесь семинар по маркетингу для владельцев салонов, осенью прошлого года первый раз побывал на такой конференции.

Готовился, старался, рассказывал про ценообразование и ценовые сегменты. Кому интересно, могу выслать презентацию выступления.

…три мнения от экспертов, и поговорим мы о способах начисления зарплаты администраторов:

Михаил Самохин о зарплате администраторов салона красоты

В большинстве случаев работа администраторов включает в себя и такие функции, как продажа препаратов, украшений, подарочных сертификатов, выставленных в зоне ресепешн. Многие недооценивают важность продаж в Красивом бизнесе. На практике доход от продаж может составлять от 10 до 30% от общего дохода компании. Если такая существенная доля дохода может лежать на плечах администраторов, почему же не сделать их систему оплаты схожей с системой оплаты мастеров?

Реальные примеры из жизни показали, что:

1. Администраторы обязательно должны частично “сидеть” на процентах.
2. Хорошо работает прогрессивная система премирования: чем больше администратор продаст за месяц, тем выше процент.
3. Администраторов необходимо периодически обучать технике продаж. В первую очередь даже не для наработок личных качеств продавца, а для настроя на продажи.
4. Хорошо работают рейтинги администраторов – кто больше продает. Дух соревнования дает хорошие плоды. Read more…

Рекламное агентство Ван-Дер-Buzz, Киев, Украина, для журнала «COSMOPOLITAN» в качестве рекламных носителей использовали пеньюары в сети салонов X-tension. При помощи зеркал прочитать надписи могут те кому они предназначены.

Источник: http://community.livejournal.com/marketersdigest/13925.html

Леонид Журавлёв (новое издание по салонному бизнесу “Формула Красоты”) сделал из нашей беседы по телефону классный материал – краткий путеводитель по маркетинговому аудиту салонного бизнеса. Так что авторство наше совместное.

Об этом же я рассказывал и выступая на Интершарме. Вот текст:

Как возродить пошатнувшийся бизнес

История возникновения и развития большого числа предприятий индустрии красоты говорит о том, что многие из этих бизнесов изначально не складывались как инструмент для извлечения прибыли. Если учесть также, что первоначально их, как правило, открывали не предприниматели, а разбогатевшие косметологи и парикмахеры (иногда это был и подаренный бизнес – фактически, салоны-игрушки), то говорить о коммерческой успешности подобных структур обычно не приходится. К сожалению, практически любой из таких бизнесов имеет набор патологий – как заложенных при рождении, так и тех, что были вызваны ошибками последующего управления. Как следствие, на каком-то этапе все эти структуры встают перед фактом снижения эффективности (доходы падают), и тогда их надо или закрывать, или серьезно перестраивать.

Read more…

Закончился весенний “Интершарм” в Крокусе. Выставка исключительно представительная, с огромным количеством экспонентов и толпами посетителей. Кризиса, как не бывало. Похоже, отрасль развивается гораздо оптимистичнее остальной экономики.

22 и 23 выступал на салонной конференции в большом (“Синем” зале), параллельно шло огромное количество семинаров и мастер-классов. Было время потусоваться с коллегами. Из идей – Дмитрий Белешко из Питера (не путайте с Николаем Мелешко оттуда же) подкинул идею организовать тусовку экспертов салонного бизнеса в инете. И передо мной сразу встал вопрос – кому рассылать приглашения поучаствовать на этой площадке (новую площадку сам никто не найдёт). Не хочу устраивать многотысячный спам, а приглашу тех, кого знаю, и кого посоветуют те, кого знаю. Предлагаю подключиться к “Гамбургскому счёту” читателей этого блога.

Во время круглого стола с экспертами пустил по столу (в буквальном смысле, между репликами и ответами на записки) листок с просьбой вписать тех, кого эксперты считают экспертами. Потом приставал на стенде к тем, кого знаю и ценю. Вычеркнул только коучей-психологов (имя им легион и они работают, не привязываясь к салонной специфике) и не включал медиков-косметологов (это отдельная тусовка). Меня интересовали специалисты по управлению, организации, экономике и маркетингу, короче, бизнес-эксперты. Получился примерно такой шорт лист (почти все друг друга знают) в беспорядке и безотносительно веса: Read more…