Почему-то с понятием “программы лояльности” ассоциируются только скидочные программы. Неужели больше фантазии нет? Вы что, больше любите то, что дешевле досталось?
Добрый день, Василий!
Спасибо Вам за теплые слова!
Постараемся максимально полно ответить на Ваши вопросы:
1. Около 1000 USD на 1 м.кв. часть инвестиций в салон можно оттянуть, но делать рано или поздно придется. Это сумма включает преимущественно в себя ремонт, мебель и оборудование
Метки: qna, открытие салона, салон красоты. Естественно, первая картинка – книга, где один из авторов – я, Самохин Михаил Юрьевич (материалы, послужившие основой книги – на сайте AD Wiser). Но дальше – все, что удалось найти на просторах интернета. Пока размещаю только обложки, без комментариев, хотя некоторые удалось прочитать, и практически все – просмотреть.
Из того, что представлено, очень вменяемым содержанием отличаются книги М.Кузнецова (”Суперприбыльный салон красоты”) и А.Орловой, В.Мовилло (Женщина в красивом бизнесе”).
Буду благодарен (и размещу при Вашем согласии) за любые комментарии этих и других источников.
…
Метки: источники контента, литература, маркетинг, салон красоты.Как такового, понятия «дорого» в природе не существует, «дорого» следует воспринимать, как «я не понимаю, почему товар такого качества столько стоит». Например, приходя в заброшенную парикмахерскую, где стрижка стоит 50 р., а ремонт не производится 10 лет, мы знаем, что от этого места нельзя ожидать – высокого уровня сервиса, высокохудожественного оформления зала, шикарного технического оснащения, высококвалифицированных мастеров, да и отличного качества стрижки ждать не приходится. «Входной билет» такой парикмахерской – минимален и сведен до минимума – дешевизна и сам факт стрижки.
Но если мы берем в пример элитный салон красоты, то отсутствие сервиса, мастеров или возможности стрижки по записи будет нас возмущать, и данный салон будет неизбежно терять клиентов. «Входной билет» такого салона – качественный сервис, красивый интерьер, квалифицированные мастера, разнообразный спектр услуг и т.д..
Один из способов получения сверх-лояльности – это введение во «входной билет» низкой ценовой категории элементов входного билета более высокого ценового сегмента. Дешевая парикмахерская, в которой клиентам банально предлагают кофе во время ожидания, не переплюнет салон красоты, но по количеству клиентов побьет показатели всех конкурентов.
Метки: лояльность, салон красоты, ценовая сегментация.Почти месяц не писал, а обещал отчитаться о поездке в очень жаркий Тайланд.
Я уже писал о том, что наша команда несколько раз в год проводит выездные семинары для владельцев бизнесов с выездом в те страны, которые кажутся нам наиболее любопытными. В плане – объехать вокруг света, поочередно проводя семинары в разных странах. 
Проект называется "Вокруг света за сорок семинаров" (имелось ввиду, что семинар двухдневный, стало быть, вокруг света за 80 дней). Из особенностей этого мероприятия – оно не для отмывки денег, там очень плотная обучательная программа. Маркетинг, финансы, работа с персоналом, коммуникации и инет-продвижение, …
В этот раз участников собирала партнерская команда из Казахстана, мы обеспечивали только обучение. Из любопытного в моем блоке (я рассказываю там маркетинг) – ежегодный рейтинг проблем владельцев салонного бизнеса
Если кому-то интересно, могу выслать дерево проблем с рейтингом в экселевском формате. Мы проводим такой опрос ежегодно и по некольку раз для того, чтобы наблюдать динамику изменения структуры проблем этих бизнесов.
Еще раз подтверждаю, что Казахские предприниматели более квалифицированы и адекватны, чем российские…
Фотоотчет по семинару на http://fotki.yandex.ru/users/autopapa/album/70516/ , вот слайд-фильм
После моей части семинара путешествовал по Сиаму (Тайланду) фотоотчет на отчет о впечатлениях в посте "Тайланд – заповедник российской гопоты" в блоге про путешествия http://dorogadomoj.livejournal.com/6002.html. Думаю, надо будет более подробно написать про путешествие. Самое крутое – поездка и ночевка в плавучей гостинице на реке Квай…
Метки: путешествие, салон красоты, семинар, фотоотчет.
