В этом блоге все чаще пишу о пропаганде и продвижении красоты и здоровья. Вот, посмотрите пример пропаганды ровно противоположного – курения. И целевая аудитория – девочки-подростки.
Надо отметить, что материалы дорогие, качественные и эффективно попадающие в целевую аудиторию (т.е., у какого-то урода-маркетолога хватило цинизма взяться и исполнить такой заказ). А как Вы относитесь к педофилам?
Парадоксально, но факт – даже самые продвинутые интернет-пользователи из числа менеджеров салонного бизнеса весьма туманно представляют себе, как устроен инет, чем в нем занимаются люди. Практика вебинаров показывает, что эти люди очень тяжело используют клавиатуру, идут на контакт и выражают свои мысли…
Базовое требование для эффективного присутствия в инете – наличие функционального (а не только красивого) сайта и вывод на него всех способов коммуникационной активности (т.н. «посадочная страница»).
Почти ни у кого еще не реализована система самостоятельной записи на сайте. Проще организовать регулярный мониторинг администратором контактных записей и сообщений на сайте и в электронной почте (адреса которых должны быть выложены на странице на самом видном месте).
Про сайт, его заказ, конструкцию, содержание и поддержание сделаем отдельный вебинар по опыту самостоятельной разработки AD Wiserом сайтов для салонных бизнесов. Существенным, пожалуй, является лишь то, что «живой» сайт требует наполнения контентом (содержательной информацией, и это не прайс-лист и не только иллюстрирующие фотографии услуг) и постоянное его пополнение (раз в 2-3 дня).
Сайт подразумевает регулярную (стартовая и раз в полгода SEO-аудит) работу по его «поисковой оптимизации», т.н. SEO (оптимизация для поисковых машин) с тем, чтобы координаты и промо салона выскакивали при поиске салонных (косметологических) услуг в инет-поисковиках. Эту работу лучше поручать специалистам (не компаниям, делающим сайты, а тем, кто занимается именно оптимизацией).
Кроме сайта, традиционным для «раскрутки» салона является регистрация и присутствие в нескольких интернет-каталогах, как правило, они организованы по региональному признаку.
При работающем сайте появляется возможность продвижения услуг салона и отдельных его акций с помощьюбаннерной рекламы (размещение баннеров на профильных “площадках” и контекстной рекламы (искусственное повышение сайта в выдачах поисковых машин).
Перспективным и технологичным способом продвижения в ближайшем будущем будет использование социальных сетей, но пока еще никто не представляет методики такого продвижения.
Метки: интернет, маркетинг, продвижение, промо, салон красоты.Несколько недель назад мы выполняли заказ по оптимизации расходов на привлечение первичной клиентуры в салон. Я проинтервьюировал десятка полтора наиболее опытных на мой взгляд менеджеров салонов красоты на предмет того, какие каналы маркетинговых коммуникаций (способы промо) были наиболее эффективными в последние 3-4 года.
По итогам интервью с учетом особенностей салона мы составили справку о том, как, где и какими словами эффективнее продвигать тот, конкретный салон. Здесь же привожу несколько соображений, наиболее полезных для продвижения любого салона.
Во-первых, организация присутствия в в Интернете уже давно дает более 50% первичных записей. Однако, сами способы присутствия становятся многообразнее с сложнее. Пожалуй, все, что я написал про инет, вынесу в следующий пост.
Второй группой наиболее эффективных способов продвижения салона является архаичная наружная реклама. Сюда относится в первую очередь оформление “входной зоны” салона, а во вторую – любые средства коммуникации в зоне видимости входа в салон.
В любом случае полезным бывает проанализировать маршрут (т.н. “трек”) транзитного потока (потенциальных клиентов) и организовать максимально эффективную систему навигации. Очень эффективными (в силу мобильности и дешевизны) показали себя «тематические» растяжки.
Третье, о чем имеет смысл упомянуть – это неумение администраторов работать с потенциальными клиентами. И речь здесь не о незнании каких-либо волшебно-психологических техник, а о банальном неумении построить в разговоре схему обслуживания и незнании основных услуг собственного салона (за пределами знакомства с прайс-листом).
Четвертая группа способов привлечения клиентов – это все, что относится к т.н. CRM – технологиям (отдельный вебинар про техники работы с клиентскими базами), т.е. сериям адресных взаимодействий, основанных на базе данных о клиентах (элементы директ-маркетинга, активных продаж, и т.п.). Любое промо-мероприятие, или BTL-акция (т.н. «ивент») должны ставить одной из целей пополнение клиентской базы данных для последующего ее использования.
Рассылки писем, приглашений и предложений по этой базе начинают быть эффективными при цепочках подобных коммуникаций, длиной не менее 4х с интервалами в 2-4 недели.
Стоит отметить, что в качестве максимально неэффективных способов были отмечены опробованные всеми начинающими: публикации в СМИ (рубричная реклама в «Из рук в руки» и ее аналогов эффективна, но противоречит имиджу практически любого салона, кроме самых дешевых), раздача листовок, визитных карточек в «партнерских» организациях и спамовые вбросы в почтовые ящики окружающих домов. Довольно сложно организовать сотрудничество с компаниями через офис-менеджеров и предоплаченные подарочные сертификаты, но здесь еще много не совсем понятного…
Метки: ad wiser, клиенты, маркетинг, продвижение, промо, реклама, салон красоты.Проводил семинар в Киеве, в Киево-Могилянской академии. На Подоле. Оттуда и впечатления. В салоны не заходил (жара нереальная), только витрины сфотографировал…
Всё чаще и чаще появляются сообщения на рынке рекламы в индустрии красоты не об эффективности рекламы, а о неприятностях, которые она доставляет.
Самарские предприятия салонного бизнеса ООО “Эликсир” и ООО “Фиалка” получили предписание от УФАС об устранении нарушений. Первое рекламировало услуги лифтинга , второе – лазерное омоложение, липолиз и другие косметологические услуги.
Обе рекламы не имели предупреждения о противопоказаниях и необходимости консультаций со специалистом. К тому же было нарушено законодательство о государственном языке, употребив в рекламе слова “Elixir” и “Lets”.
В Череповце организовали специальную рабочую группу, выявляющую владельцев рекламных конструкций, размещённых в неположенных местах. За нарушение правил закона о рекламе предприниматели должны будут выплатить штраф от 50 до 80 тысяч рублей.
В Красноярске по заявлению местной епархии эксперты УФАС признали ненадлежащими десять рекламных баннеров, расположенных в городе, в их число попали реклама заведения “BODYМАССАЖ Сherry” и плакат салона восточного массажа “Анантара”. Рекламодателей ожидает административное наказание.
Источник: http://www.advertology.ru/article91561.htm
А мы закончили блиц-исследование способов продвижения салона при наборе первоначальной клиентской базы. Кое-что интересное обнаружилось. Мы пообщались с экспертами – владельцами салонов и обновили структуру своих рекомендаций. Постараюсь подготовить отдельный пост…
Метки: ad wiser, продвижение, промо, реклама, салон красоты.
