Crede Experto

Я уже как-то писал о программе лояльности от Virgin Ричарда Бренсона, сутью которой была забота о своем здоровье (количество шагов, измеренных шагомером), измерение и нормализация кровяного давления офисными служащими, включившимися в эту игру. Сегодня очередная заметка об аналогичной программе:

Страховая компания HealthAmerica представила программу лояльности HealthAmericaOne Rewards, вознаграждающую участников за внимание к здоровью. Владельцы индивидуальных и семейных полисов по программе HealthAmericaOne могут получить значительные скидки, заботясь о своем здоровье.

Те, кто прошел онлайн-тест оценки здоровья и при участии тренеров разработал для себя оздоровительную программу, получат вознаграждение в размере $100. Владельцы полисов, отказавшиеся от курения в рамках программы QuitNet – дополнительные $100. Еще $50 можно заработать, участвуя в онлайн программе хорошего самочувствия. Максимальное вознаграждение в рамках программы лояльности по одному контракту составляет $250 в год.

P.S. Напоминаю, что очередной вебинар будет не в среду, 10.08, а сегодня, во вторник, в 17.00, речь пойдет об ассортименте и жизненном цикле товарной категории. Регистрация на http://my.comdi.com/event/22514/?t=30292

Почему-то с понятием “программы лояльности” ассоциируются только скидочные программы. Неужели больше фантазии нет? Вы что, больше любите то, что дешевле досталось?

      "Работал в зоопарке … крокодилом", это из Успенского, если кто забыл. Мы с детьми ходили в зоопарк "на бегемота". А вот на днях на меня продавали билеты. При том, что я не Кобзон и даже не Киркоров.

      17 декабря в Екатеринбурге, третьей столице России, провел очередной семинар для управляющих и владельцев салонов красоты "Антикризисный маркетинг салона". Готовили программу долго, всей командой AD Wiser, надо было выдернуть из всех наших консалтинговых отчетов и семинаров технологии, быстро срабатывающие, и не требующие больших инвестиций. Получился недельный курс, а потом его еще надо было утоптать до одного дня (антикризисный продукт, все-таки).
       За организацию семинара холдингу Anima и конкретно Наталье Рыболовлевой и Екатерине Екениной большое человеческое спасибо. Подобралась очень вменяемая аудитория.

     Основные выводы представленной там антикризисной программы:
      – срочный пересмотр и реструктурирование клиентской базы и всех процессов взаимодействия с клиентами,
      – отказ от скидок в инструментарии удержания клиентов и переход на клубно-бонусные инструменты клиентской лояльности
      – пересмотр всей финансовой модели салона, начиная с элементарного бюджетирования,
      – разработка "кризисного" (облегченного) предложения
      – перенос затрат на привлечение клиентов из СМИ в интернет
      – точные ценовые решения на нескольких уровнях (от позиционирования салона до рентабельности отдельной услуги).