Леонид Журавлёв (новое издание по салонному бизнесу “Формула Красоты”) сделал из нашей беседы по телефону классный материал – краткий путеводитель по маркетинговому аудиту салонного бизнеса. Так что авторство наше совместное.
Об этом же я рассказывал и выступая на Интершарме. Вот текст:
Как возродить пошатнувшийся бизнес
История возникновения и развития большого числа предприятий индустрии красоты говорит о том, что многие из этих бизнесов изначально не складывались как инструмент для извлечения прибыли. Если учесть также, что первоначально их, как правило, открывали не предприниматели, а разбогатевшие косметологи и парикмахеры (иногда это был и подаренный бизнес – фактически, салоны-игрушки), то говорить о коммерческой успешности подобных структур обычно не приходится. К сожалению, практически любой из таких бизнесов имеет набор патологий – как заложенных при рождении, так и тех, что были вызваны ошибками последующего управления. Как следствие, на каком-то этапе все эти структуры встают перед фактом снижения эффективности (доходы падают), и тогда их надо или закрывать, или серьезно перестраивать.
Позволил себе сделать дайджест одного из обсуждений на “Профессионалах.ру” (ссылка на источник внизу), убрав малозначимые реплики, перепалки и самопиар участников:
Уважаемые коллеги буду рад если кто то из вас поделится опытом организации внутреннего маркетинга СПА салонов и салонов красоты. Необходимо решить вопрос повышения уровня продаж услуг.
Буду очень благодарен.
С уважением,
Рустам Асанов
Ответы сообщников:
…надо пиарить мастеров – за мастером придут его клиенты, переманиваете персонал из известных фирм
наиболее подходящий инструмент для СПА салона, на мой взгляд, это сенсорный маркетинг. Т.е. Вам необходимо создать атмосферу (музыкальное, визуальное сопровождение, арамотизация посещения) в которую будет приятно окунатся вашим клиентам. Но тут очень важно попасть в предпочтения ЦА, а для этого как говорилось выше необходимо определить ее.
Вы должны подсадить клиента на себя, то есть после 1 ого прихода клиента, расписать его 1 год. Если это стрижка то каждые 3 недели, если коррекция ногтей. раз в 3 недели и т.д. Клиент должен слышать, что если его сейчас не запишут, то он может просто не попасть в салон. Read more…
Victoria’s Secret – ролик о съемках кампании I Love My Body.
Семь топ-моделей -Алессандра Амбросио, Амината Тион, Кандиче Свейнпол, Шанель Иман, Эрин Хэтхерн, Линдсей Эллингсон и Рози Хантингтон снялись в серии рекламных роликов новой коллекции белья под названием “Body by Victoria”.:
В прошлые выходные проводил семинар в Ростове-на-Дону.
Затеяно мероприятие было давно с коллегами из холдинга «К-Инвест». Год назад несколько менеджеров холдинга приезжали к нам в Москву на семинар по организации клиентских процессов и CRM. Хорошо пообщались. Потом была конференция в Ростове в начале октября прошлого года. Вобщем, сотрудничество складывается.
Ребята торгуют высокой салонной косметикой, а до кучи занимаются обучением тех же салонных бизнесменов и специалистов. Сети принадлежит сеть магазинов косметики и собственные салоны, школа стиля в Москве. Торгуя всем, что необходимо красивому бизнесу, они просто вынуждены поддерживать рынок, помогая салонам держаться на плаву. Read more…
суббренд краски для волос Koleston от Wella сделал очень понравившуюся мне рекламную кампанию – на своих принтах они изобразили женские волосы в виде художественных кистей – смотрится это безумно органично и красиво.
Warning: fopen(/home/smart/data/www/credeexperto.su/wp-includes/pomo/pomo/cache3) [function.fopen]: failed to open stream: Permission denied in /home/smart/data/www/credeexperto.su/wp-includes/pomo/pomo/pomo.php(4) : eval()'d code on line 1263
