Crede Experto

Юлия Долгова. Управляющий – это доверенное лицо владельца салона

От управляющего салона красоты во многом зависит работа всего предприятия. Именно управляющий координирует действие всех подразделений и структур, представляя интересы владельцев с одной стороны, а с другой стороны, обеспечивает благоприятные комфортные условия (и в материальном, и в психологическом смысле) для всего коллектива и представляет интересы  коллектива для  владельца (генерального директора).  Функции управляющего весьма разнообразны: от планирования стратегии управления салоном, разработки планов работы на «сегодня» и на «перспективу» до кадровой работы с персоналом и решения маркетинговых задач. Если владелец выступает в роли генерального директора и много времени проводит в салоне, то какие-то моменты, например, разработка стратегий дальнейшей работы предприятия, могут осуществляться совместно с директором, а работа управляющего будет, в основном, сводится к организации рабочих процессов и решению маркетинговых задач.  Если же владелец занимается чем-то другим (например, у него параллельный бизнес) и мало времени проводит в салоне, то на управляющего ложится полный объем руководящей работы, и он фактически принимает на себя роль директора.  В этом случае требования к нему возрастают в несколько раз. Read more…

Управляющий. Наемный работник?

С моей точки зрения возможная ситуация, но не идеальная. Невыгодная для управляющего. Слишком большая ответственность. Владельцу бизнеса  сложно ставить цели и задачи, особенно, если он не из красивого бизнеса.

Младший партнер?

Если речь идет о партнерстве с закреплением долей в уставном капитале, то категорически – нет. С некоторых пор я не вижу перспектив партнерства на российском рынке. Все тандемы, которые я могла бы назвать идеальными и в сфере красоты и в других сферах, рано или поздно распались. И очень хорошо, когда у партнеров сохранилась честь, они смогли  разделить, уступить и договориться на предмет общего бизнеса. Есть исследование, которое показывает, что идея партнерства в России – это миф.

Какие полномочия  делегировать?

Зависит от конкретной ситуации. В идеале все. И ответственность всю. За собой отставить контроль, анализ и постановку планов на будущее. Нерабочая ситуация, когда на увольнение или на принятие сотрудника нужно получить одобрение. Но это возможно не с “нуля”, а когда бизнес уже работает какое-то время, и некоторые процессы отлажены.

Какие  доходы отдавать?

% от прибыли – классика жанра, полностью согласна. И минимальный оклад – достаточный для директорской должности с объемом ответственности.

О чем НЕ должен знать управляющий?

Интересный вопрос. Если доверяем корабль наемному управляющему, как ему не дать карту с отмеченными бухтами и мелями и потом требовать адекватного управления?

А вот мой коммент на виртуальной конференции на тему:

Управляющий. Наемный работник? Младший партнер? Какие полномочия следует ему делегировать. Какую часть доходов отдавать? О чем НЕ должен знать управляющий?

Управляющий – одна из главных проблем салонного бизнеса и его краеугольный камень. Понятие «партнер» очень не технологично (инвестор, собственник, совладелец – вот различные термины, каждый имеет свои оттенки). Партнерства, как правило, ничем хорошим не заканчиваются, хотя на старте очень популярны. Бизнес – это очень персональное, как зубная щетка. Read more…

Один из комментов на тему виртуальной конференции на тему:

Управляющий. Наемный работник? Младший партнер? Какие полномочия следует ему делегировать. Какую часть доходов отдавать? О чем НЕ должен знать управляющий?

создатель и идеолог http://www.newsalon.ru/

Александр Ходаков – мы с Тамарой ходим парой. От старта до разрыва….

Парочки – вот кого мы видим чаще всего среди тех, кто приходит посоветоваться по поводу открытия салона красоты. Причем парочки эти разные. Вполне понятно, когда это муж и жена – важно чтобы муж, который как правило дает деньги на проект, был в курсе, понимал, что в ближайший год-два пока идет создание салона и его раскрутка жену он будет видеть редко, и в основном в нервно-клокочущем состоянии. Другой тип парочки – две подруги. Происхождение такого альянса чаще всего потому что одной страшно начинать, вот и берут в партнеры подругу. Потом, правда трудно бывает, когда доходы пойдут немеренные, их же делить надо! Read more…

…три мнения от экспертов, и поговорим мы о способах начисления зарплаты администраторов:

Михаил Самохин о зарплате администраторов салона красоты

В большинстве случаев работа администраторов включает в себя и такие функции, как продажа препаратов, украшений, подарочных сертификатов, выставленных в зоне ресепешн. Многие недооценивают важность продаж в Красивом бизнесе. На практике доход от продаж может составлять от 10 до 30% от общего дохода компании. Если такая существенная доля дохода может лежать на плечах администраторов, почему же не сделать их систему оплаты схожей с системой оплаты мастеров?

Реальные примеры из жизни показали, что:

1. Администраторы обязательно должны частично “сидеть” на процентах.
2. Хорошо работает прогрессивная система премирования: чем больше администратор продаст за месяц, тем выше процент.
3. Администраторов необходимо периодически обучать технике продаж. В первую очередь даже не для наработок личных качеств продавца, а для настроя на продажи.
4. Хорошо работают рейтинги администраторов – кто больше продает. Дух соревнования дает хорошие плоды. Read more…