Кейс. Из переписки компании…
Унас возникла очень непростая ситуация.Помогите , пожалуйста, ее решить. Ведущему мастеру нашего салона предлагают перейти в другой салон на аренду. Мы не можем предложить такой вариант.Потеря этого мастра равносильна краху салона.Помимо увеличения процента, какие еще варианты смогут ее удержать?
Надеемся на вашу помощь. Спасибо
…
Обходя разложенные грабли, лишаешь себя бесценного опыта
(эпиграф).
Доброе время суток, Анна.
Ситуация не сложная, т.к. давно было понятно, что салон работает на одном «двигателе», но безрадостная.
Насколько я понял, Вы хотите удержать мастера любой ценой, которую Вы можете предложить ему. В чем же дело? Если этот мастер так дорог, отдайте ему все, кроме необходимого для Вас прожиточного уровня. Но такое решение обозначает, что Вы отдаете бизнес.
Есть рыночная цена этого мастера. Эта величина, плюс-минус процентов 10 – то, что ему стоит платить, в ином случае, Вы найдете на рынке другого не хуже.
Метки: crm, qna, бизнес-процессы, кейс, салон красоты.