Crede Experto

Хорошая кормушка ныне образовалась для юристов и юрагентств с помощью Никиты нашего Самогона (Мигалкова), откусывающего у всех живущих ныне один процент в свою пользу…

Суд Автозаводского района Нижнего Новгорода 23 мая удовлетворил иск Волго-Вятского филиала РАО к салону-парикмахерской № 100 о взыскании 80 000 руб. в пользу российских авторов пяти песен, сообщил «Ведомостям» юрисконсульт Сергей Чекмарев.

В ходе проверки 26 февраля сотрудники РАО зафиксировали, что в салоне звучало радио «Дача». «Публичное воспроизведение музыки в коммерческих целях без выплаты денежной компенсации авторам песен — нарушение авторского права», — пояснил Чекмарев. В суд РАО обратилось 30 марта, сообщил сотрудник Автозаводского райсуда. По словам Чекмарева, в декабре 2010 г. парикмахерская отклонила предложение РАО о заключении договора с обществом и регулярных выплатах авторского вознаграждения (1000 руб. в месяц).

Владелец парикмахерской № 100 Геннадий Грамотеев говорит, что «радио звучало для общего фона, для поднятия настроения сотрудникам салона и посетителям, никакой дополнительной платы с клиентов за музыку парикмахерская не брала». Впрочем, судиться с РАО он считает бесперспективным занятием, поэтому радио из салона уже убрал. А вот директор одного из нижегородских салонов красоты не собирается отказываться ни от радио, ни от телевизора. «Почему мы должны платить, слушая музыку по радио или по телевизору, если владельцы радиостанций и телеканалов уже заплатили авторам музыки все вознаграждения?» — недоумевает собеседник «Ведомостей».

«Предприниматели не правы: по закону бизнес под музыку при скоплении народа чреват платежами», — уверен управляющий партнер юридической фирмы T&K Legal Олег Тимофеев.

Музыкальное произведение служит дополнительным элементом в оказываемой предпринимателем услуге и, если предприниматель не может доказать в суде, что слушал радио или смотрел телевизор сам лично (в наушниках), РАО всегда будет выигрывать подобные судебные процессы, объясняет юрист.

Пока договоры с РАО заключили нижегородские кинотеатры, рестораторы, ночные клубы и некоторые фитнес-центры, но в авторском обществе говорят, что это не последний судебный иск к парикмахерским, салонам красоты и химчисткам.

«Пока договор с нами эти организации еще не заключили, а нарушают авторское законодательство на каждом шагу», — возмущается директор Волго-Вятского филиала РАО Максим Королев. Ранее Королев говорил о планах РАО брать деньги с владельцев маршрутных такси.

Источник: http://piratemedia.ru/news/law/authors/item/2572-teper-rao-naezzhaet-na-parikmaherov.html

Приглашаю всех желающих на очередной маркетинговый вебинар. На этот раз про Самостоятельную организацию маркетинговых исследований (эту тему показало нано-исследование на http://avtomarketing.livejournal.com/48845.html).

Попробую уложить в часовой формат опыт команды AD Wiser, полученный за восемь лет выполнения исследовательских и консалтинговых проектов. Попробую коротко рассказать самое важное, будет полезно всем, кто вынужден решать маркетинговые задачи.

Как обычно, в четверг (19.05) в 18.30. Регистрация на  http://my.comdi.com/event/19080/?t=51001.

Речь пойдет о тех вопросах, ответы на которые реально получить в ходе исследований, об основных способах получения маркетинговой информации и исследовательских методиках, вкратце и об организации исследовательского проекта.

Как всегда, буду благодарен за промо вебинара в своих блогах…

Read more…

Через пару часов улетаю в Турцию на парусную регату. Появлюсь после 14.05, а сегодня выкладываю свой ответ на вопрос Саши Ходакова о проблеме воровства в салоне:

“Не клади плохо, не вводи вора во грех!”

Просим Вас ответить на вопрос, в чем заключена вина руководителя, если из салона “уводят” деньги,  препараты, краски и самих клиентов?

В чем виноват мастер – понятно. Нельзя брать чужого. Но  в чем виноват руководитель, что он делает не так?

Тема стара, как мир. Наверняка любой менеджер напишет, что искушать, создавая условия для воровства бесконтрольностью, грех, больший, чем само воровство. Природа этой процессной и финансовой дыры в том, что менеджменту, как правило, лениво детально прописывать инструкции. В частности, процедур сдачи/приема материальных ценностей, инвентаризации, закупок расходных материалов, учета и сдачи денег. Не всегда проговаривается, что делать с чаевыми (или это на совести тех, кто получает вознаграждение). Безучетность и отсутствие четко-прописанных процедур создают питательный бульон для злоупотреблений.

Бизнес-процессы и процедуры формализуются не так легко. Мы с этим неоднократно сталкивались.

Второй сюжет связан с корпоративной культурой. Странно, но персонал в значительной мере является “слепком” самого владельца. Как правило, воровство имеет место в тех салонах, владельцы которых и сами допускают такую возможность. Встречал и салоны, в которых такая проблема начисто отсутствует – сам владелец не может представить себя в ситуации, когда кража оправданна. В таких коллектива жулика просто “выносят” из коллектива. Причем происходит это просто на уровне распознавания ценностей в период вхождения в коллектив (что-то вроде системы распознавания “свой/чужой”).

Короче, второй сюжет не лечится, а процессы вполне можно описать и снабдить понятными регламентами с системами контроля…

Самохин М.Ю.

Руководитель аналитической группы

AD Wiser

Организация бизнеса салона

1. Типовая структура проблем салона красоты (опыт AD Wiser)
2. Ценовые сегменты  правильное ценообразование салонного бизнеса
3. Финансовая модель салонного бизнеса
4. Ассортимент салонных услуг, жизненный цикл товарной категории
5. Процессное моделирование и формализация бизнеса. Регламенты и мануалы
6. Бизнес-аудит (пошаговая проверка) салона красоты владельцем и инвестором
7. Перезапуск (релонч) проблемного бизнеса салона красоты
8. Стратегия, позиционирование и концепция салона
9. Организация продаж продукции в салоне с ресепшн

Привлечение клиентов

1. Промо-инструментарий и маркетинговые коммуникации (возможности и каналы рекламы и PR)
2. Критерии потребительского выбора, механизмы поведения клиентов
3. Организация присутствия салона в интернет

Удержание клиентуры и повышение лояльности

1. Работа с премиумными и люксовыми клиентскими сегментами
2. Бренд, архитектура бренда, брендирование салона
3. Создание и продвижение личного бренда профессионала
4. Причины потерь клиентов и организация клиентских процессов
5. Систематизация клиентской базы и программы лояльности
6. Типовая структура проблем салона красоты (опыт AD Wiser)

В продолжение прошлого поста о бизнес-образовании:

Пару лет назад на рынке появился еще один формат обучениня, который может быть очень интересен именно в бизнес-образовании – т.н. “вебинар”. Я ужен несколько лет интересуюсь этой формой обучения и год назад решил освоить ее использование. Прошлой весной я провел свой первый часовой семинар в интернете, а месяца полтора назад – первый интернет-семинар продолжительностью восемь часов для менеджеров и владельцев клиник и салонов красоты. Участники “вебинара” находились у себя дома, или на работе: двое в Сибири, один в Ростове на Дону, и одна участница у себя на работе в московской клинике.

От живого семинара такой формат сильно отличается тем, что участники видят видеоизображение ведущего, могут написать ему “в чате” сообщение, которое ведущий тут же увидит в углу своего монитора и сможет ответить немедленно, или сделав паузу по окончании блока информации. Основным элементом такого семинара являются слайды презентации, которые голосом комментирует и сменяет преподаватель, т.е. – это ставший уже привычным формат мультимедийной бизнес-презентации, только с удаленным участием всех участников. Read more…