…Я хочу начать с книги «Азарт и стыд семидесятых». Композиция выстроена нехитрым образом – в виде реальных воспоминаний на предложенные темы – Высоцкий, книги, театр, диссидентство… Практически ни слова про шмотьё и музон (я имею в виду гастроли ‘Boney-M’ в Москве или там доставаие пластинок Челентаны).
Своими воспоминаниями делились не бухгалтера́ с овощебаз и не водители машин-бетономешалок. А самая рафинированная интеллигенция – врачи, педагоги, физики… Все эти люди говорили, по сути, об одном и том же: 1970-е годы были затхлыми и душными и, вместе с тем – эмоционально и интеллектуально насыщенными.
Как такового, понятия «дорого» в природе не существует, «дорого» следует воспринимать, как «я не понимаю, почему товар такого качества столько стоит». Например, приходя в заброшенную парикмахерскую, где стрижка стоит 50 р., а ремонт не производится 10 лет, мы знаем, что от этого места нельзя ожидать – высокого уровня сервиса, высокохудожественного оформления зала, шикарного технического оснащения, высококвалифицированных мастеров, да и отличного качества стрижки ждать не приходится. «Входной билет» такой парикмахерской – минимален и сведен до минимума – дешевизна и сам факт стрижки.
Но если мы берем в пример элитный салон красоты, то отсутствие сервиса, мастеров или возможности стрижки по записи будет нас возмущать, и данный салон будет неизбежно терять клиентов. «Входной билет» такого салона – качественный сервис, красивый интерьер, квалифицированные мастера, разнообразный спектр услуг и т.д..
Один из способов получения сверх-лояльности – это введение во «входной билет» низкой ценовой категории элементов входного билета более высокого ценового сегмента. Дешевая парикмахерская, в которой клиентам банально предлагают кофе во время ожидания, не переплюнет салон красоты, но по количеству клиентов побьет показатели всех конкурентов.
Почти месяц не писал, а обещал отчитаться о поездке в очень жаркий Тайланд. Я уже писал о том, что наша команда несколько раз в год проводит выездные семинары для владельцев бизнесов с выездом в те страны, которые кажутся нам наиболее любопытными. В плане – объехать вокруг света, поочередно проводя семинары в разных странах.
Проект называется "Вокруг света за сорок семинаров" (имелось ввиду, что семинар двухдневный, стало быть, вокруг света за 80 дней). Из особенностей этого мероприятия – оно не для отмывки денег, там очень плотная обучательная программа. Маркетинг, финансы, работа с персоналом, коммуникации и инет-продвижение, …
В этот раз участников собирала партнерская команда из Казахстана, мы обеспечивали только обучение. Из любопытного в моем блоке (я рассказываю там маркетинг) – ежегодный рейтинг проблем владельцев салонного бизнеса
Если кому-то интересно, могу выслать дерево проблем с рейтингом в экселевском формате. Мы проводим такой опрос ежегодно и по некольку раз для того, чтобы наблюдать динамику изменения структуры проблем этих бизнесов. Еще раз подтверждаю, что Казахские предприниматели более квалифицированы и адекватны, чем российские…
После моей части семинара путешествовал по Сиаму (Тайланду) фотоотчет на отчет о впечатлениях в посте "Тайланд – заповедник российской гопоты" в блоге про путешествия http://dorogadomoj.livejournal.com/6002.html. Думаю, надо будет более подробно написать про путешествие. Самое крутое – поездка и ночевка в плавучей гостинице на реке Квай…
Уезжаю в Ленинград. Там намерен встретить и пофотографировать яхты, финиширующие в кругосветной гонке Volvo Ocean Race.
Удачи!
За прошлые две недели проводил семинар для владельцев салонов красоты и путешествовал по Сиаму (Тайланду) фотоотчет на подробный отчет про Тайланд постараюсь выложить позже, на блоге про путешествия Dorogadomoj.
Года три назад, решив, что бизнес должен быть в удовольствие, стартовали программу “Вокруг света за 40 семинаров” (когда обсуждали, имели Жюльверновские “Вокруг света за 80 дней” и стандартный двухдневный семинар). Впоследствии у нас сложился формат недельного выезда с плотным обучением в разные, интересные, с нашей точки зрения, страны. Для тех, кто повернут на красивом бизнесе. В этот раз едем в Тайланд.
