29
сентября
Институт красоты. Х.Бидструп
Опубликовано в рубрике фан | Комментировать » |
28
сентября
Ресурсы. Знакомьтесь, коллеги, www.Diva.by
Один из самых приличных из известных мне ресурсов в области салонного бизнеса, ориентирован на потребителей
http://www.diva.by/, Белорусский Портал Стиля и Красоты, Елена Коровец.
Метки: ресурсы, салон красоты.Пишет: Слинчук Елена
Возможна ли потеря выручки из-за ремонта в салоне красоты?
Возможна ли потеря выручки из-за ремонта в салоне красоты?
Безусловно может.
Если ремонт частичный и при этом салон работает, то клиентам будет доставлять неудобства запах стройматериалов и создаваемый шум. Здесь мало что можно поделать, если только планировать все шумные и грязные работы на нерабочее время или хотя бы, когда в салоне мало клиентов.
Метки: клиенты, ремонт в салоне, салон красоты.Если ремонт частичный и при этом салон работает, то клиентам будет доставлять неудобства запах стройматериалов и создаваемый шум. Здесь мало что можно поделать, если только планировать все шумные и грязные работы на нерабочее время или хотя бы, когда в салоне мало клиентов.
Если во время ремонта салон закрыт – то потеря клиентской базы неизбежна, многие будут вынуждены попробовать обслуживаться в других салонах и могут там так и остаться.
Главное все спланировать до мелочей.
Мне известен очень хороший пример:
Сеть салонов красоты ремонтировала один из салонов. На месяц ремонта они перевели все телефонные линии на другой ближайший салон, оповестили всех постоянных клиентов и что самое удивительное у салона дежурил менеджер на авто и в случае если клиенты все же приезжали в салон, который на ремонте, то подробно объяснял как добраться до другого салона сети. Если клиенты были без машины то отвозил их во второй салон.
Задайте ваш вопрос On-line Консультирование
Опубликовано в рубрике бизнес | Комментировать » |
Пишет: Анна
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно насчитать зарплату администратору СПА (оздоровительного) центра. Должен ли там быть процент от продаж?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно насчитать зарплату администратору СПА (оздоровительного) центра. Должен ли там быть процент от продаж?
И еще вопрос – стоит ли проводить для постоянных клиентов акции, лекции, возможно – организовать клуб…??
Спасибо заранее
Добрый день, Анна!
В большинстве случаев работа администраторов включает в себя и такие функции, как продажа препаратов, украшений, подарочных сертификатов, выставленных в зоне ресепешн. Многие недооценивают важность продаж в Красивом бизнесе. На практике доход от продаж может составлять от 10 до 30% от общего дохода компании. Если такая существенная доля дохода может лежать на плечах администраторов, почему же не сделать их систему оплаты схожей с системой оплаты мастеров?
Реальные примеры из жизни показали, что:
- Администраторы обязательно должны частично “сидеть” на процентах.
- Хорошо работает прогрессивная система премирования: чем больше администратор продаст за месяц, тем выше процент.
- Администраторов необходимо периодически обучать технике продаж. В первую очередь даже не для наработок личных качеств продавца, а для настроя на продажи.
- Хорошо работают рейтинги администраторов – кто больше продает. Дух соревнования дает хорошие плоды.
Акции, лекции, клубы – безусловно стоит организовывать! Если походить к этому серьезно – то результаты могут быть очень хорошими.
Основное, о чем нужно помнить, это то, что данные акции не должны носить случайного характера. Все акции должны быть тщательно продуманы, спланированы, и всегда необходимо понимать, что для Вас будет являться результатом. Идеальный вариант, когда у Вас будет план на год вперед о проведении акций.
Когда мы говорим о данных мероприятиях, мы имеем ввиду воздействие на ТЕКУЩИХ клиентов с целью повышения их лояльности к компании. А лояльность может выражаться в том, что Ваши клиенты будут меньше теряться, или будут готовы оставлять больше денег в салоне. То есть, планируя любое мероприятие, Вы должны четко понимать, чего хотите добиться, а главное, как Вы потом поймете, добились ли успеха.
Надеюсь, что наш ответ будет полезен!
Будем рады и дальше общаться с Вами!
Задайте ваш вопрос On-line Консультирование
Метки: администратор, клиенты, лояльность, салон красоты, СПА.
Опубликовано в рубрике бизнес | Комментировать » |
25
сентября
Парфюмерия. Ценовые сегменты на Российском рынке
…порядка 40% взрослого населения нашей страны вообще не пользуется растворами душистых веществ. И мы, кстати, не лидеры по этому показателю в мире. В Португалии, скажем, парфюмерию игнорирует 60% населения.
Высший класс в парфюмерии — так называемый селектив — выпускают модные дома с громким именем и долгой историей, такие, как Chanel, Estee Lauder, Dolce & Gabbana. Читать дальше …
Метки: маркетинг, парфюм, ценовая сегментация.