Небольшой фрагмент из промо-статьи Ильи Вейцмана, гендиректора компании «Шарм Дистрибьюшнз», бренд Sexyhair:
Я пропишу список, от наиболее важных требований, к менее значимым. Прошу учесть, что первоначально данный список озвучивается салонам красоты совершенно не в этой последовательности, и только после диалога клиента с толковым менеджером, они могут подтвердить корректность (плюс-минус) именно этого рейтинга значимости.
1. Долгосрочная стабильность партнера – масса поставщиков выводят бренды на рынок, потом скисают, таком образом подводя своих же клиентов.
2. Прибыльность – не только цена косметической продукции влияет на прибыль салона красоты, но и эффективность поставок, оплат, и т.д.
3. Своевременные поставки с минимальными задержками – 24, максимум 48 часов уже стало нормой даже в Москве с ее пробками.
4. Высокая продаваемость – редко фирмы-поставщики показывают новым клиентам свои хиты, а стараются двинуть плохо продающуюся продукцию.
5. Обучение – фирма-поставщик должна держать штат технологов на постоянной основе, а не брать мастеров, просто знающих продукцию.
6. Удобство бухгалтерии – разные виды оплаты и условий поставок.
7. Рекламная поддержка – специально сделанные для салона красоты баннеры, постеры в ассортименте, продвижение на сайте, мерчендайзинг, реклама в журналах, участие в выставках.
8. Ассортимент - баланс между чересчур широким и крайне узким набором, позволяющий предложить что- то любому клиенту.
9. Индивидуальность подхода – поскольку все салоны красоты различаются местоположением, ценовой политикой, клиентурой, уровнем мастеров, проходимостью, и др.
10. Персональный квалифицированный менеджер – позволяет решить проблемы по всем брендам, на которых работает салон красоты.
11. Скорость принятия решений – как пример, замена помятой бутылки шампуня, занявшая неделю, привела к потере салона как клиента.
12. Гарантия качества – отсутствие подделок (репутация бренда среди салонов и клиентов).
13. Узнаваемость бренда – при этом парадокс, что салону нужна продукция, которая у всех на слуху, то требуется эксклюзив, о котором никто и не слышал.
14. Новинки – периодический запуск новых косметических продуктов, с обновлением упаковки, имиджа и т.д.
15. Специальные акции для клиентов салона – все клиенты, и все салоны любят акции и конкурсы, и не всегда это связано со скидками.
16. Скидки, особенно в мертвый сезон.
Источник: http://www.bbsu.ru/12/356.php?show_art=4395#.TlKnd1qeM0o.facebook
Метки:
косметика,
препараты,
салон красоты.
